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目前位置:首頁 > 常見問題

 
常見問題:

 

一、會員          二、購物          三、付款          四、運送          五、其它

 


 

 
 

一、關於『會員』的問題

問題1:為何要加入本站會員?
 
答:加入本站會員,可享有以下優惠:
 
a. 會員可享有全部商品優惠
 
b. 新商品上架優先通知
 
c. 特別優惠優先通知
 
d. 預購商品優先通知及團購
 
 
e. 貼心小禮不定期贈送
 
f.   更貼心的線上會員服務
 
 
因此請您務必填寫完整正確的會員資料,以免喪失您的權益。
 
 

問題2:會員的折數是多少?

答:我們的會員分成三種:

 

           ► 一般會員:所有加入本站或至門市購買的客戶,全都是一般會員

               • 可享有本站所有商品原價的85折優惠(套布8折/中文書、蒸氣燙斗縫紉機配件85折)

 

           ► 學員:本站教室的學員屬之

                    • 可享有本站所有商品原價的8折優惠(套布8折/中文書、蒸氣燙斗、縫紉機配件85折)

 

 

           ► 特別會員:特別加入的會員,享本站最佳折扣優惠~~加入方式請洽service@quiltwork.com.tw

                     • 可享有本站所有商品原價的7折優惠(套布65折/中文書、蒸氣燙斗、縫紉機配件8折)

 

                     更多其它特別會員優惠都另通知

 


 

 
問題3:以前舊網站有加入過會員,這次還要再加入嗎?
 
答:要的,新舊網站的系統不一樣,會員資料並沒有遷移過來,麻煩請再加入一次!並請從http://www.quiltwork.com.tw 登入會員,勿從我們舊的網址http://www.quilt-taiwan.com.tw 登入喔!會無法下單的啊~~
 

 


 

 
 
問題4:不加入本站會員就不能購買嗎?
 
 
 
請將您要訂購的商品編號、品名、數量整理好,您可以透過以下方式購買我們的商品:
 
 
2. MSN: quilt-taiwan@hotmail.com,即時線上通訊,可縮短溝通的時間跟距離。
 
3. 請加入LINE~ ID:joselinalin
 
4. 電話:(02)2654-8287    傳真:(02)2654-8291
 
5. 直接至我們門市購買,門市地址:台北市南港區忠孝東路六段230號1F ,但請注意營業時間喔!
 
 
 
但如 b. 新商品上架優先通知   c. 特別優惠優先通知   d.預購商品優先通知及團購   e. 貼心小禮不定期贈送 這四項服務恕無法提

 

 

二、關於『購物』的問題

 

 
問題1:線上所秀出的商品,都有貨嗎?

答:不好意思,商品有可能是會來不及更新數量及下架,所以有無缺貨、到貨狀況、待訂時間等問題,我們會在處理您的訂單時,以e-mail告知商品訂購確認狀況,亦是在等您收到確認信之後,您才須要付款。

 

 


 

 

 

問題2:如何查詢我訂單的資料呢?

答:請先『登入會員』,進入『會員中心』後,按下『訂單管理』即可查詢。 但請注意我們的訂單編號第一碼是『英文大寫的O』不是『數字0』喔!

 

 



 

 

問題3:在門市跟網站購買商品,優惠有不同嗎?

 

答:無論在門市或網站購買,折數都依不同會員的折數優惠供應,但是請注意以下規定:

        1. 在網站下單,折扣後未滿$500,需另加運費$100,折扣後滿$500則免運費

           2. 在門市購物,折扣前金額未滿$500,恕無折扣,折扣前金額若滿$500,折數則依照不同會員的折數供應

 


 

 三、關於『付款』的問題

 

 
 
問題1:是否要先付款才能出貨?
 
答:是的,請您先付清款項,我們收到款項後會立即為您安排出貨作業。

 


 

  
 
 
問題2:付款方式有哪些?
 
答:
 
一、ATM轉帳或臨櫃匯款:
 
戶名:揆特有限公司
收款行:上海銀行  忠孝分行(代號:011)
帳號:2010-20000-29758
 
 
二、刷卡:
 
1. 無論門市或網站購物消費,折扣後金額未滿$500,恕不提供刷卡服務
 
2. 目前我們線上刷卡的功能還未建立完成,所以如果您要刷卡付款,我們將會e-mail一份『信用卡扣款同意書』給您,請在填好資料,並簽好正確大名後,傳真到我們公司02-2654-8291,一樣可享有刷卡方便的服務。
 

 


 

 

 四、關於『運送』的問題

 
問題1:運送方式有哪些?
 
答:由本站視貨量來評估運送方式

 


 

 
 
問題2:付款後,多久會發貨?
 
答:每日下午2:00前完成付款並通知我們,當日即可發貨;超過下午2:00才完成匯款,則需隔日發貨

 


 

 
 
 
問題3:須付運費嗎?
 
答:折扣後滿$500,即免運費,未滿$500則需加運費$100
 

 


 

 
 
 
問題4:在線上訂購後,可否親至門市取貨?
 
 
答:可以的,歡迎光臨,但要注意我們門市營業時間喔!
 
  門市營業時間:
    每週一/五/六 PM13:30~PM21:30 
      每週二/三/四 AM9:00~PM18:00
      週日及國訂假日  公休

 


 

 
 
 
問題5:沒收到貨,我該聯絡誰?
 
 
答:請速來電(02)2654-8287,我們有專人為您服務。

 


 

 

五、關於『其它』的問題

 
問題1:商品有退換貨服務嗎?
 
答:自收到商品起七日內,對於售出的商品,顧客如有不滿意的地方,本公司將負責退換貨,但請您務必遵守以下條例︰
 
 ◎ 為了保護您和其它消費者的利益,對於沒有品質問題的產品一經拆封,恕不退換貨。
    ◎ 商品使用過,但使用中出現品質問題,只能換同類商品。
    ◎ 如因人為因素或使用後造成商品受損,則不接受退換貨。
    ◎ 退換過程中所產生的運費, 買賣雙方各自負擔寄出費用。
    ◎ 『紙型類』、『書籍類』、『材料包』商品因牽涉著作權保護問題,恕不接受退換貨
    ◎ 如線上或商品本身有特別說明為『不可退回』之商品,則不提供退換貨服務。

 


 

 
問題2:布料購買時該怎麼寫數量?
 
答:每一塊布料上都會標示『產品單位』,大部份都是1/2碼(45cm x 110cm)為一個最低訂購單位,如果您要購買1碼,則請在購物車的數量改成"2",更改過後記得要按『修改數量』才會更正喔!如果是要買1碼半,則請將數量改為3...更多的數量請依此類推。

 


 

 
 
 
問題3:布料常看到的標示單位,可以說明一下嗎?
 
答:布料一般都以碼(英文是Yard,簡寫Y)或呎(英文是Foot,簡寫F)作為單位;1呎=30cm,1碼=3呎=90cm。
 
 
2013年5月22日修訂
請注意!選擇郵局服務寄送者,商品該以袋或箱寄送由我們主動評估告知,再以e-mail或電話通知!

 

 

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